Nach der Analyse können die Potenziale in drei Kategorien eingeteilt werden: Kanal, Inhalt, Service.

Potenzialfeld Kanal

Aufbau von Verbindungen zu den Verbrauchern

Chinesen sind es gewohnt, lokale Software zu verwenden. Es gibt viele verschiedene lokale digitale Plattformen, die häufig aktualisiert werden. Dies macht es erforderlich, dass Unternehmen diese Plattformen verstehen und mit ihnen kooperieren, um mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten.

Potenzialfeld Inhalt

Kommunikation mit Verbrauchern aufrechterhalten

Chinesische Verbraucher sind es gewohnt, sich über das Internet zu informieren. Content-Marketing ist ein wichtiges Mittel für Unternehmen, um Kontakt mit den Kunden aufzunehmen. Wertvolle Inhalte können ein kontinuierliches Interesse der Kunden an den Produkten wecken. Unternehmen müssen somit in der Lage sein, die Inhalte für Produkte entsprechend auszubauen.

Die schnelle Verbreitung von Informationen und die hohe Anzahl aktiver Internetnutzer macht chinesische Nutzer empfänglich für angesagte Themen. Auch dieser Umstand verlangt es von den Unternehmen, sich bei Inhalten zu Produkten auf Aktuelles zu beziehen.

Es gibt in China viele Festivals, 24 Stationen im Jahr (laut Chinesischem Kalender) und verschiedene Einkaufsfeste. Diese können aufgegriffen werden, erfordern es aber, dass Unternehmen die verschiedenen chinesischen Festivals verstehen und schnell handeln.

Potenzialfeld Service

Bereitstellung vielseitiger Dienstleistungen für Kunden

Die gleichzeitige Entwicklung von Chinas Konsum und den digitalen Diensten bietet den Unternehmen auch die Möglichkeit, auf die Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Verbraucher Einfluss zu nehmen. In diesem Fall müssen Unternehmen rasch auf Veränderungen reagieren, damit sie die aktuellen Verbraucherbedürfnisse verstehen und darauf aufbauen können. 

Eine digitale Plattform ist das direkteste Medium für Unternehmen, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Unternehmen können die Dienstleistungen für die Nutzer durch eine Zusammenarbeit mit anderen Plattformen verbessern. Allerdings erfordert dies, aufgrund der schnellen Veränderungen der Plattformfunktionen, dass die Unternehmen rechtzeitig auf die Änderungen der Kooperationsplattformen achten.

Chinesische Unternehmen haben in digitalen Services einen großen Wettbewerbsvorteil. Einerseits können sie aufgrund ihrer Lokalisierungsvorteile Marktveränderungen schnell erkennen, verstehen und entsprechend auf sie reagieren. Andererseits haben sie geringe Kosten für die Reaktion auf die Änderungen, wie zum Beispiel geringere Kommunikations- und Managementkosten.

Im Vergleich zu chinesischen Unternehmen besteht die größte Herausforderung für deutsche Unternehmen auf dem chinesischen digitalen Markt in der Reaktionsfähigkeit. Die langsamere Reaktion der deutschen Unternehmen kann u. a. auf Informationsasymmetrien zurückzuführt werden, die dazu führen, dass Veränderungen auf dem chinesischen Markt nicht wahrgenommen werden. Des Weiteren führt das mangelnde Verständnis des Marktes zu langsamen Entscheidungen und damit zu langsamen Handlungen. Die Synchronisierung von Marktinformationen, das Verständnis des chinesischen Markts und die Effizienz des Handelns sind wichtige Faktoren, die bei der Verbesserung der Reaktionsfähigkeit berücksichtigt werden müssen.